İade Politikası
Akakçe’de "Satıcıya Git" ve "Kolay Sipariş®" olmak üzere iki farklı şekilde alışveriş yapılabildiğinden iade süreçleri alışveriş şekline göre farklılık göstermektedir.
Satıcıya Git için İade Politikası
Satıcıya Git butonu ile yönlendirilen web siteleri üzerinden yapılan siparişlerde iade süreci sipariş gerçekleştirilen sitelerde belirtilen iade politikaları ve mesafeli satış sözleşmesine göre değişiklik gösterebilmektedir. İade süreçleri için satıcı firma ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Kolay Sipariş® için İade Politikası
Akakçe Kolay Sipariş’te satışı yapılan ürünlerin sipariş tutarı, ödeme yaptığınız anda satıcı firmaların sanal POS’una aktarılmaktadır. Tüm faturalama, sevkiyat, iptal, iade ve tüm müşteri hizmetleri satıcı firmalar tarafından sağlanmaktadır.
Akakçe Kolay Sipariş’ten satın aldığınız, cayma hakkı olan ürünleri satıcılarla gerçekleştirilen Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında iade edebilirsiniz.
Akakçe Kolay Sipariş® İade Adımları
-
1. İade Talebi Oluşturun
Siparişlerim
sayfasından ilgili ürünün olduğu siparişi bulun ve Satıcıya İade
İsteği Gönder butonuna tıklayın.
-
2. İade Nedenini Seçin
İade nedeni seçip Gönder butonuna tıklayın. İade
nedeninizle birlikte eklemek istediğiniz not varsa bu alanda
belirtebilirsiniz.
-
3. Satıcıdan İade İçin Bilgi Bekleyin
Satıcı firma iade talebine dönüş yaptığında e-posta ile
bilgilendirilirsiniz. Mesajlara Mesajlarım alanından da ulaşabilirsiniz.
-
4. Ürünü Kargoya Teslim Edin
Ürünü tüm aparatları, garanti belgeleri ile eksiksiz bir
şekilde paketleyin ve kargoya teslim edin.
-
5. İadeniz Onaylansın ve Ücret İadeniz Gerçekleştirilsin
İade talebiniz onaylandığında ve satıcı firma ücret iadenizi
gerçekleştirdiğinde, (İşleme ait dekontla birlikte) e-posta
ile bilgilendirilirsiniz.